怎么開發(fā)符合旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的酒店網(wǎng)站？—令容
出于中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和中國(guó)旅游飯店業(yè)發(fā)展的需要，大多數(shù)酒店選擇了申請(qǐng)星級(jí)旅游酒店劃分與評(píng)定和開發(fā)制作一個(gè)符合旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定的酒店網(wǎng)站，來提升和規(guī)范酒店管理，從而拉高酒店的檔次和知名度，使酒店緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，積累足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，讓酒店在同行中脫穎而出，得到客戶的青睞和更好的發(fā)展。
怎么開發(fā)制作一個(gè)符合旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定的酒店網(wǎng)站呢？請(qǐng)繼續(xù)往下看。
令容從權(quán)威文件解讀中給予一些小小的建議，希望能解決您在開發(fā)制作酒店星級(jí)網(wǎng)站中遇到的一些問題，以順利通過酒店星級(jí)評(píng)定，使您的酒店成為五星級(jí)旅游酒店、四星級(jí)旅游酒店或三星級(jí)旅游酒店。
一、星級(jí)旅游酒店評(píng)定流程
酒店要開發(fā)制作符合旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定的酒店網(wǎng)站，順利通過旅游酒店星級(jí)的劃分與評(píng)定的第一步，就是要了解旅游酒店星級(jí)的劃分與評(píng)定是怎么進(jìn)行的，更好助力酒店一次性順利通過旅游酒店星級(jí)的劃分與評(píng)定。
旅游酒店星級(jí)的劃分與評(píng)定，在劃分和判斷星級(jí)的評(píng)定中，實(shí)際上稱之為旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定，以下，令容也將稱之為旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定。
一般情況下，各省市（自治區(qū)）關(guān)于星級(jí)旅游飯店的評(píng)定，省星評(píng)委負(fù)責(zé)全省四星級(jí)旅游飯店的評(píng)定、五星級(jí)旅游飯店的初評(píng)和推薦（三星級(jí)及以下旅游飯店由各地市星評(píng)委負(fù)責(zé)評(píng)定）。省星評(píng)委辦公室設(shè)行業(yè)管理處，處長(zhǎng)兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)組織四、五星級(jí)旅游飯店的評(píng)定與推薦工作。省星評(píng)辦實(shí)行主任負(fù)責(zé)下的崗位分工責(zé)任制，主任主持全面工作，對(duì)本辦工作負(fù)全面責(zé)任，并組織旅游飯店星評(píng)員對(duì)申評(píng)旅游飯店進(jìn)行評(píng)定。
以廣西壯族自治區(qū)為例，星級(jí)旅游飯店（酒店）評(píng)定流程如下圖：
酒店順利通過旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定的第二步，就是要了解飯店星級(jí)評(píng)定依據(jù)。根據(jù)文化與旅游部的管理要求，旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定，目前執(zhí)行的飯店等級(jí)劃分的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）。得知旅游酒店星級(jí)的劃分與評(píng)定依據(jù)的是《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010），就需要對(duì)該依據(jù)進(jìn)行一定的了解，以便我們的酒店能的創(chuàng)建符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
圖源：中華人民共和國(guó)文化和旅游部官方網(wǎng)站
二、關(guān)于星級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和基本要求
在飯店星級(jí)評(píng)定依據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）中，關(guān)于星級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和基本要求：
第一條（一）《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》附錄A“必備項(xiàng)目檢查表”。該表規(guī)定了各星級(jí)飯店應(yīng)具備的硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。要求相應(yīng)星級(jí)飯店的每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)達(dá)標(biāo)，缺一不可。
（二）《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》附錄B“設(shè)施設(shè)備評(píng)分表”，（硬件表，共600分）。該表主要是對(duì)飯店硬件設(shè)施的檔次進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。三、四、五星級(jí)規(guī)定最低得分線：三星220分、四星320分、五星420分，一、二星級(jí)不作要求。
（三）《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》附錄C“飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表” （軟件表，共600分）。該表主要是評(píng)價(jià)飯店的“軟件”，包括對(duì)飯店各項(xiàng)服務(wù)的基本流程、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生方面的評(píng)價(jià)。三、四、五星級(jí)規(guī)定最低得分率：三星70%、四星80%、五星85%，一、二星級(jí)不作要求。
數(shù)據(jù)源自：《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）
第二條 申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定的飯店，如達(dá)不到以上要求及最低分?jǐn)?shù)或得分率，則不能取得所申請(qǐng)的星級(jí)。
第三條 星級(jí)飯店強(qiáng)調(diào)整體性，評(píng)定星級(jí)時(shí)不能因?yàn)槟骋粎^(qū)域所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，或因?yàn)榻ㄖ锏姆指舳鴧^(qū)別對(duì)待。飯店內(nèi)所有區(qū)域應(yīng)達(dá)到同一星級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理要求。否則，星評(píng)委對(duì)飯店所申請(qǐng)星級(jí)不予批準(zhǔn)。
第四條 飯店取得星級(jí)后，因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的變化，關(guān)閉或取消原有設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能或項(xiàng)目，導(dǎo)致達(dá)不到原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向相應(yīng)級(jí)別星評(píng)委申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定。否則，相應(yīng)級(jí)別星評(píng)委應(yīng)收回該飯店的星級(jí)證書和標(biāo)志牌。
三、開發(fā)制作符合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）標(biāo)準(zhǔn)和要求的官方網(wǎng)站
在充足認(rèn)識(shí)和了解《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）的標(biāo)準(zhǔn)和要求情況下，酒店怎么提升自己的實(shí)力，讓酒店以高分完美通過劃分與評(píng)定，提升酒店的星級(jí)呢？那就是開發(fā)制作符合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2010）標(biāo)準(zhǔn)和要求的官方網(wǎng)站。
從上文中，我們知道《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》附錄A要求的每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)達(dá)標(biāo)，缺一不可。而在附錄A，五星級(jí)必備項(xiàng)目檢查表中的第1.5項(xiàng)、第2.8項(xiàng)，就要求酒店必須具備獨(dú)立的官方網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)，并能夠提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。
數(shù)據(jù)源自：《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）
在《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）附錄B（設(shè)施設(shè)備評(píng)分表）中的第2.3.3項(xiàng)要求，酒店要有獨(dú)立網(wǎng)站，具有實(shí)時(shí)網(wǎng)上預(yù)訂功能（非第三方訂房網(wǎng)站）。
數(shù)據(jù)源自：《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）
在《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）附錄C（飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表），第2.1.2項(xiàng)預(yù)訂中要求，酒店能提供實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，界面友好，及時(shí)確認(rèn)。
酒店開發(fā)制作一個(gè)符合旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定的官方網(wǎng)站，不但有利于酒店在創(chuàng)建星級(jí)旅游酒店劃分與評(píng)定能順利通過，而且更有助于酒店走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和管理，改善用戶體驗(yàn)，樹立酒店的口碑和品牌。
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